Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos del presente documento se entenderá por:

• «Empresa» / «Nosotros»: Verandel, prestadora de servicios de instalación de cámaras interiores con domicilio en Calle Lerdo de Tejada 1876, Col. Americana, 44160 Guadalajara, Jalisco, México.
• «Cliente» / «Usted»: persona física o moral que contrata o solicita uno o más de los servicios descritos en este documento.
• «Servicio»: cualquiera de los trabajos de instalación de cámaras interiores ofrecidos por Verandel, incluyendo evaluación de puntos de montaje, instalación en áreas comunes y equipamiento integral de edificio.
• «Sitio»: el sitio web accesible en https://verandel.sbs.
• «Acuerdo»: estos Términos y Condiciones, junto con cualquier presupuesto o contrato de servicio firmado entre las partes.

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio o la solicitud de cualquier Servicio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de sus puntos, le pedimos que no utilice el Sitio ni solicite los Servicios.

Para contratar los Servicios de Verandel es necesario ser mayor de 18 años o actuar en representación de una persona moral debidamente constituida conforme a la legislación mexicana.

3. Descripción de los servicios

Verandel presta servicios de instalación de cámaras interiores en espacios dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara (Guadalajara, Zapopan, Tlaquepaque, Tonalá y Tlajomulco). Los servicios disponibles son:

1. Evaluación de puntos de montaje — Visita técnica para determinar la viabilidad de instalación y emitir croquis y estimado. Duración aproximada: 90 minutos.
2. Instalación en recepción y pasillos — Montaje de 2 a 3 cámaras en áreas interiores comunes con cable en canaleta. Duración: 1 día hábil.
3. Equipamiento integral de edificio — Instalación estructurada en todo el edificio con rack, panel de parcheo y red separada. Duración: 3 días hábiles.

Los Servicios no incluyen el suministro de equipos (cámaras, grabadores, discos de almacenamiento), salvo que se acuerde expresamente en el presupuesto.

4. Obligaciones del cliente

El Cliente se obliga a:

• Proporcionar acceso al inmueble en las fechas y horarios acordados.
• Contar con las autorizaciones necesarias para permitir la instalación (permisos de arrendador, administración del condominio, etc.).
• Designar a una persona responsable de la recepción del servicio y la firma de entrega.
• Informar de condiciones especiales del inmueble que puedan afectar la instalación (instalaciones eléctricas no convencionales, restricciones de perforación, etc.).
• Realizar el pago en los términos acordados.

5. Condiciones de pago

Los precios de los Servicios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA aplicable. El presupuesto aceptado constituye el precio final del servicio de instalación.

• El pago puede realizarse por transferencia bancaria, depósito o en efectivo, según se indique en el presupuesto.
• Para proyectos con duración mayor a un día, se puede acordar un anticipo del 50% antes de iniciar y el saldo al momento de la entrega.
• No se inicia ningún trabajo sin confirmación escrita del presupuesto por parte del Cliente.

No se realizan devoluciones una vez iniciado el trabajo de instalación, salvo que exista un defecto imputable a Verandel. La evaluación de puntos de montaje es reembolsable únicamente si se cancela con al menos 24 horas de anticipación.

6. Alcance del servicio y cambios

El alcance del Servicio queda definido en el presupuesto aceptado por escrito. Cualquier modificación al alcance deberá acordarse por escrito y puede implicar un ajuste en el precio y el plazo de entrega.

Verandel no se hace responsable de daños o deficiencias derivados de cambios en el alcance solicitados verbalmente o introducidos por el Cliente durante la ejecución del trabajo sin autorización previa de la Empresa.

7. Propiedad intelectual

El contenido del Sitio web de Verandel (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de la Empresa y está protegido por la legislación mexicana sobre propiedad intelectual.

Los planos as-built y la documentación técnica entregados al Cliente son para su uso exclusivo en relación con el inmueble instalado. No pueden ser cedidos ni comercializados.

8. Limitación de responsabilidad

Verandel realiza los trabajos de instalación con el cuidado profesional propio del oficio. Sin embargo:

• No nos responsabilizamos por daños preexistentes en la estructura del inmueble que no hayan sido informados antes del inicio del trabajo.
• El funcionamiento del equipo de video (cámaras, grabadores) es responsabilidad del fabricante o distribuidor del equipo.
• Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamación derivada del Servicio no excederá el monto pagado por dicho Servicio.

Verandel no proporciona asesoría legal sobre la legalidad de la instalación de cámaras en un espacio específico. Es responsabilidad del Cliente verificar que la instalación cumple con la normativa aplicable a su inmueble.

9. Rescisión

Cualquiera de las partes puede rescindir el acuerdo de servicio mediante notificación escrita con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de inicio. En caso de rescisión por parte del Cliente con menos de 24 horas de anticipación, podrá generarse un cargo por visita programada no ejecutada.

Verandel podrá suspender o cancelar el servicio si el Cliente no proporciona las condiciones necesarias para ejecutar el trabajo de forma segura.

10. Resolución de controversias y legislación aplicable

Ante cualquier controversia derivada de estos Términos o de la prestación de los Servicios, las partes procurarán en primer lugar una resolución amigable mediante comunicación directa.

Si no se alcanza un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes del Estado de Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

El presente Acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código Civil Federal y la legislación aplicable del Estado de Jalisco.

11. Modificaciones a los términos

Verandel se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del Sitio o la solicitud de Servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.

12. Contacto legal